Términos y condiciones

tutu Términos y Condiciones “CONDUCTOR”

1. CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE tutu
2.FUNCIONALIDADES DE LA APP Y WEB tutu
Autorizaciòn de uso.
3. NORMAS RELATIVAS AL USO DE LA APP Y WEB DE tutu
Requisitos y conducta del usuario conductor
Derechos y Obligaciones del usuario conductor de tutu
Comunicaciones de tutu y sus usuarios
Promociones
Contenido proporcionado por el Usuario.
Accesibilidad informatica a los servicios de tutu
4. CONTRAPRESTACIÓN DE tutu POR EL USO DE LA APP POR PARTE DE USUARIO
CONDUCTOR
5. DECLARACIÓN DE SERVICIOS. RESPONSABILIDADES E INDEMNIDADES
Declaración de servicios
Indemnidad.
6. COMPETENCIA Y DOMICILIO. ARBITRAJE PREVIO
Notificaciones Electrónicas
NORMAS GENERALES

1. CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE tutu PARA CONDUCTORES
RELACIÓN CONTRACTUAL – Términos y condiciones generales:
Las presentes condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso y/o uso que Usted haga, en
todo el territorio de la República Argentina, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y
servicios (“Servicios”) puestos a disposición por tutu, una Sociedad Anónima constituida en la
República Argentina, con domicilio social en Rio de Janeiro 9, piso 6, Dto “B” de la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires, República Argentina, inscripta en la Inspección General de Justicia, bajo el
Número 5548, Libro 116 de Sociedades Por Acciones.-
Mediante su aceptación al presente, Usted presta consentimiento informado expreso para vincularse
jurídicamente bajo las normas legales establecidas del Código Civil y Comercial de la República
Argentina y leyes complementarias y reconoce que las mismas establecen una relación contractual
entre Usted y tutu.-
Al prestar consentimiento y aceptar estas Condiciones, Usted también acepta los “requisitos y
conductas del usuario conductor” y “derechos y obligaciones del usuario conductor de tutu”,
que se mencionan más adelante. Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder y/o usar
los Servicios.
tutu podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o dejar de ofrecer o denegar o suprimir sin
expresión de causa en todo o parte de ello el acceso a los Servicios, en la oportunidad, momento,
circunstancia y/o motivo que considere apropiado y conveniente, de lo que será informado con su
debida antelación, en la medida en que esa decisión no restrinja o altere o afecte derechos
adquiridos por Usted.
tutu podrá organizar y/o disponer en forma temporal o permanente la modificación de las presentes
Condiciones en relación con ofertas y/o beneficios promocionales diversos sobre los Servicios que
oportuna y eventualmente pudiera ofrecer tutu. Estos servicios y/o beneficios serán comunicados y
notificados previamente para su aceptación a través de la app o de la página web, manteniendo
Usted el derecho de negarse de participar en los mismos. Las modificaciones a las que se hace
referencia son complementarias a los servicios y prevalecerán sobre éstas, en caso de conflicto. -

Mediante notificación previa a través de la Aplicación y/o por correo electrónico registrado, tutu
podrá en forma unilateral modificar las Condiciones y los servicios cuando lo considere conveniente.
Dichas modificaciones surtirán efectos una vez que sean debidamente anoticiadas mediante su
publicación en la app y/o la página web de tutu, siempre y cuando las mismas no resulten contrarías
a la legislación aplicable. El uso del Servicio después de dicha publicación o comunicación, configura
su plena aceptación y consentimiento a vincularse por las Condiciones y/o Condiciones modificadas.

TERMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES PARA CONDUCTORES:

Los presentes Términos y Condiciones (“tyc”) regulan el uso de la app y web www.tutuviajes.com, así como el

servicio electrónico de “pagos y/o cobranzas por cuenta y orden de terceros”, puesto a disposición y
convenido con los usuarios por tutu dentro de la zona territorial habilitada.
Es muy importante que usted lea cuidadosamente y con detenimiento los presentes “tyc”, dado que
ellos serán los que regirán el funcionamiento de los servicios de tutu.
Las acciones de ingresar, registrarse y/o usar la app o web de tutu, implican aceptar los presentes
“tyc”. En caso de no aceptar los tyc, usted debe dejar de usar la app y web de tutu.
Usted, como usuario conductor, reconoce y acepta que tutu en todo momento y a su sola discreción
puede modificar, quitar, agregar, adicionar, permanente o transitoriamente, los presentes términos y
condiciones, discontinuar la oferta, y/o de cualquier forma modificarla, en la medida que no afecte
ilegítimamente derechos de terceros.
Desde el momento que usted acepta los tyc, estos regirán las relaciones entre usuario pasajero,
usuario conductor, y tutu, las cuales tendrán vigencia, en la medida que usted realice transportes
mediante solicitudes de servicios obtenidas mediante la aplicación de tutu.
En la medida que usted se rija por los presentes términos y condiciones, podrá utilizar tutu.
En caso de desacuerdo con los presentes términos y condiciones, o incumplimiento de los presentes
términos y condiciones, tutu podrá dar de baja su cuenta y no permitirle en adelante obtener
solicitudes de transporte y utilizar el servicio brindado.
De igual forma, y sin expresión de causa, tutu podrá dar de baja la cuenta de usuario conductor en
forma inmediata, en el caso que Ud. incumpliera alguna de las disposiciones contenidas en los
presentes “términos y condiciones”.-
Asimismo, en caso que existan variaciones de condiciones legales y/o reglamentaciones públicas,
de manera tal que exijan o hagan necesario o aconsejable modificar los presente términos y
condiciones, tutu podrá modificarlas y pedir su aceptación por parte del usuario conductor desde la
aplicación y/o la página web de tutu. De no aceptar la actualización de estas modificaciones quedará
el servicio suspendido hasta su aceptación.
Cada nuevo acceso a la app y web implica, de parte de usted, el consentimiento a la vigencia de las
eventuales modificaciones que los presentes términos y condiciones vayan a recibir, y a la nueva
redacción de los presentes términos y condiciones.
Finalmente, es importante mencionar que en el caso de que se almacene y utilice información de
carácter personal, ella será recogida y eventualmente utilizada dentro del marco legal vigente,
siempre en beneficio de usted como usuario conductor y fundamentalmente para la búsqueda
constante de la eficacia y eficiencia de los servicios prestados a usted.
Toda la información relativa a usted y sus viajes que sea recopilada, procesada y almacenada por
tutu estará a su disposición, en los casos que ello sea necesario por exigencia o necesidad legal.
Como condición previa y esencial para la utilización de la Aplicación, el Usuario conductor debe leer,
entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y
en las Políticas de Privacidad.

2.FUNCIONALIDADES DE LA APP Y WEB de tutu
tutu consiste en una app y una plataforma web a través de la cual usuarios pueden coordinar su
transporte privado con usted como conductor independiente quien por su propia cuenta y riesgo
ejerce esta actividad con prescindencia de tutu, así como el servicio electrónico de “pagos y/o
cobranzas por cuenta y orden de terceros, en los términos y condiciones que lo rigen cuando usted
desee proveerle servicios de transporte privado a cada pasajero.
Queda entendido entonces que tutu no transporta personas, sino que sólo y exclusivamente pone a
disposición una app y web para que terceras personas independientes provean, libremente y en
caso de que el usuario lo desee contratar, los servicios que ofrecen. En consecuencia, queda
entendido que tutu queda eximido, exento de responsabilidad y es ajeno al vínculo que se genere
entre conductor y pasajero y/o Usuario del servicio contratado, reconociendo expresamente que tutu
solo proporciona una plataforma digital para acercar la oferta y la demanda y que no tiene ninguna
clase de responsabilidad con la ejecución de aquel contrato de transporte que Ud. realiza.
Autorización de uso.
Siempre que usted cumpla con los presentes tyc, y en las medidas de las limitaciones aquí
descriptas, tutu le autorizará a usted, a ingresar, registrarse y utilizar la app y/o la Web de tutu.
Usted deberá respetar todo derecho de propiedad industrial, marcas, logotipos publicitarios y de
propiedad intelectual de tutu, y abstenerse de realizar cualquier tipo de acción u omisión que pueda
ser perjudicial a aquellos derechos. tutu se reserva el derecho de disponer respecto a estos
derechos que no hayan sido expresamente otorgados por el presente. En tal sentido reconoce
expresamente que: i) está prohibido retirar y/o modificar y/o utilizar cualquier nota de derechos de
autor, marca registrada u otra nota de propiedad intelectual de cualquier parte del sistema y ii)
reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar,
revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar
de otra forma el sistema.
Por consiguiente, el sistema de aplicación de servicios y todos los derechos relativos a estos son
propiedad exclusiva de tutu y el permiso de uso del Sistema se le transfieren sin que otorguen
derecho alguno.
En consecuencia, con las salvedades apuntadas, la aceptación de los “tyc”, por Ud., habilita a que
tutu le otorgue un PERMISO DE USO limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para: (I)
acceder y hacer uso de la App en su dispositivo personal; (II) Acceder y utilizar cualquier
información o contenido que le sea puesto a disposición, solo para su uso personal, no comercial.

3. NORMAS RELATIVAS AL USO DE LA APP Y WEB DE tutu
Creación de cuenta de usuario conductor

Como primera medida, para poder utilizar app y web de tutu, usted deberá crear una cuenta, a
cuyos fines deberá ingresar y proporcionar cierta información de carácter personal.
Tanto el ingreso a la app y a la web, como el ingreso de datos, es realizado bajo su exclusiva
responsabilidad, como tambien bajo el deber y obligación de proveer datos personales fidedignos y
exactos en carácter de declaración jurada.
A tales efectos, Usted afirma que es mayor de 18 años, que está completamente habilitado, asi
como competente y capaz para comprender estos términos, condiciones, obligaciones,
afirmaciones, representaciones, y demás alcances establecidos en los presentes Términos y
Condiciones, los que se obliga a respetar y cumplir. Para acceder y utilizar la Aplicación, el Usuario
deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los
campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos, actuales y
reales.
tutu solo admite tener una cuenta por persona física o jurídica, la cual es intransferible.
Es obligación y responsabilidad suya conservar la información actualizada.
La utilización de su cuenta es de su exclusiva responsabilidad, por lo que es importante que usted
sea diligente en el manejo de su contraseña, datos personales e información privada de acceso a la
app y/o la página web.
El ingreso y utilización de app y/o página web está condicionado al ingreso de una contraseña
otorgada mediante el proceso respectivo que usted deberá hacer al crear su cuenta.
Usted está a cargo y es único y exclusivo responsable del cuidado de su contraseña.
Una vez descargada la aplicación y aceptados los “tyc”, todo lo cual es registrado por los sistemas
informáticos de tutu, comenzarán a regir las normas contractuales civiles y comerciales previstas
para el uso de las aplicaciones de tutu, en los términos Código Civil y Comercial de la República
Argentina y sus leyes complementarias, siendo obligatorio para las partes lo aquí normado, si y solo
si, los datos por Ud. suministrados, son fidedignos, reales y actualizados.
tutu se reserva el derecho de inhabilitar o suspender usuarios conductores, sin necesidad de
justificar tales decisiones.
tutu no asume la realización, titularidad, ni responsabilidad de la prestación de los servicios que
ofrecen los usuarios conductores, ni frente a otros usuarios, ni frente a terceros.

Requisitos y conducta del usuario conductor
Usted como usuario deberá en todo momento interactuar con las aplicaciones de tutu de manera
adecuada, en el marco de la Ley, sin perjudicar a terceros, ni llevar adelante actos impropios,
inadecuados o ilegales.
Asimismo, deberá proveer aquella información que le sea requerida, y que resulte menester dentro
del marco legal.

Usted no puede utilizar su cuenta exclusiva en beneficios de terceros, no puede ceder su cuenta o
uso, ni prestar servicios a terceros, ni de ninguna otra manera utilizar su cuenta para otro fin que no
sea el suyo propio, adecuado y legal.
Todo uso de parte suya de manera prohibida, inadecuada, fuera de los términos de los presentes
términos y condiciones o ilegal lo hace responsable de las consecuencias, y exime a tutu de toda
responsabilidad, obligándolo a mantener indemne a tutu.
tutu cuenta con un centro de atención al usuario, a fines de resolver aquellas situaciones que
resulten menester, relacionadas con la tecnología puesta a disposición del usuario.
Derechos y Obligaciones del usuario conductor de tutu
En la medida que usuario conductor acepta los presentes términos y condiciones, este deberá, bajo
sanción de revocación del uso de la aplicación:

● Cumplir con los servicios reservados a través de tutu;
● Abstenerse de solicitar o cobrar al usuario pasajero una tarifa mayor a la establecida
por la aplicación en el caso de la contratación del servicio;
● Ser cuidadoso en su presentación, vestimenta y aseo personal;
● Ser amable y respetuoso;
● Conservar las ventanillas cerradas, aire acondicionado a temperatura moderada, y
sonido apagado;
● Colaborar con el pasajero durante los momentos de carga y descarga del equipaje,
● Poseer todas las licencias y permisos, expedidos por las autoridades argentinas en el
orden nacional, provincial o municipal, que correspondan para efectuar transporte
privado con costo, debiendo acreditarlo cuando así se le exija;
● Mantener el vehículo limpio y en perfectas condiciones de uso; en especial debe
tener en perfectas condiciones todos los cinturones de seguridad. -
● No fumar ni comer mientras brinde el servicio. -
● Prestar el servicio de manera profesional y diligente, cumpliendo toda norma legal y
de buena convivencia;
● Conducir de manera responsable respetando todas las normas de tránsito tanto en el
orden nacional como provincial y municipal.
● Abstenerse de usar abusivamente la aplicación;
● Abstenerse de incumplir estos términos y condiciones;
● Contar con seguro más amplio en cobertura permitido, que asegure todos los riesgos
de responsabilidad civil asociados a la actividad realizada. Dicho seguro debe abarcar
el seguro obligatorio de responsabilidad civil que se encuentre vigente en la República
Argentina, así como aquel que ampare de siniestros o accidentes a los pasajeros
transportados como no transportados y daños materiales a terceros. -

● Contar el vehículo que utiliza para el trasporte con las verificaciones técnicas
correspondientes y al día y proceder a sus renovaciones antes de su vencimiento. -
● Contar con las inscripciones impositivas correspondientes a su actividad ante los
organismos fiscales nacionales, provinciales y municipales;
● Realizar contra pasajeros cualquier acto de discriminación con motivos de raza,
religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, género, estado civil, identidad
de género, edad, ideología política y/o cualquier otro supuesto amparado en la ley
23592 y/o provinciales análogos. Se entenderá por actos de discriminación aquello en
los cuales arbitrariamente se impida, obstruya, restrinja o de algún modo menoscabe el
pleno ejercicio sobre bases igualitarias de los derechos y garantías fundamentales
reconocidos en la Constitución Nacional Argentina;
● Transportar personas menores de 18 años sin acompañante mayor de edad. -
● Brindar el servicio munido de armas blancas o de fuego queda expresamente
prohibido.
● Queda terminantemente prohibido conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o
medicamentos que menoscaben su capacidad de conducir. Se aplica una prohibición
estricta sobre consumo de alcohol cero por ciento (0%).
● Ud. reconoce expresamente que deberá dar estricto cumplimiento con lo que
establecen las leyes de tránsito de la zona geográfica o jurisdicción donde brinda el
servicio, y su incumplimiento será de su exclusiva responsabilidad.
● Ud. reconoce que como conductor podrá ofrecer servicios de viajes múltiples
exclusivamente (es decir viajes en el cual se estipula un servicio con varias personas
conocidas y vinculadas entre sí, quedando excluido de este supuesto el caso de viaje
compartido entendiéndose por tal aquel que dentro de un mismo recorrido se
transporta a personas que no se conocen o vinculan entre sí).
● En general, conducirse de buena fe y respetando la legislación vigente en todo lo
concerniente al servicio.

Especialmente: En forma previa al inicio de cualquier servicio que Ud. preste como conductor, es su
obligación comprobar que la vigencia de su seguro automotor abarque toda la duración del viaje. Un
conductor sin seguro es plenamente responsable y en forma personal de los daños causados a sus
pasajeros o terceros en caso de accidente. tutu no se responsabiliza por las consecuencias, tanto
para el conductor como para los pasajeros o cualquier tercero, que tenga un viaje no asegurado por
el conductor; como así tampoco se responsabiliza de forma parcial o total por cualquier daño y/o
perjuicio físico, psicológico, material, o de cualquier índole a las personas o cosas que deriven de
esas consecuencias, ni se constituye en garante, fiador o responsable solidario de los responsables
principales que por su impericia, negligencia, falta de observancia a sus deberes, culpa o dolo hayan

generado dichos daños y/o perjuicios.
Queda terminantemente prohibido, que el conductor delegue el servicio de conducir a otra persona.
El conductor deberá ser titular del vehículo que conduce, o tener una autorización expresa del titular
para conducirlo en los términos y condiciones que la legislación lo reglamente.
El usuario conductor podrá transportar una mascota, siempre que lo admita, y la mascota posea
características de transportabilidad (peso, estado de salud, no agresividad, entre otras) acordes al
vehículo, y el usuario pasajero prepare un recinto de transporte para el animal que posea
condiciones adecuadas de cuidado, mantenimiento y seguridad.
El usuario conductor manifiesta reconocer que ejerce la actividad de manera independiente de
tutu, rigiéndose la relación contractual entre tutu y usuario conductor por las normas propias del
derecho civil argentino. El cumplimiento y observación de las normas legales relativas al transporte
privado de personas es responsabilidad exclusiva del usuario conductor desligando a tutu de
cualquier clase de infracción o perjuicio que ocasione a pasajeros y/o terceros, de lo que el usuario
conductor será único responsable, asumiendo el compromiso de indemnidad hacia tutu, conforme
se estipula en los presentes “tyc”.
El usuario conductor es consciente y acepta que será calificado por los usuarios pasajeros.

El usuario conductor no puede transportar objetos tales como correspondencia, mercadería,
papeles, documentos, encomiendas, paquetes, cosas o alimentos perecederos o no, dinero y/o
títulos valores o títulos de créditos y/o o en general productos nocivos y peligrosos para la salud y
el medio ambiente, a excepción de que tales objetos sean accesorios a un transporte de un usuario
pasajero o que el solicitante del transporte acompañe la documentación legal que justifique el
origen y destino y/o autorización del transporte de bienes o documentos. El usuario conductor será
responsable en caso de violación de la presente norma, siendo tal incumplimiento causal de baja
de la aplicación.

El usuario conductor autoriza a tutu, en caso de que resulte menester por obligación legal, a
preparar la documentación impositiva que sea legalmente exigida o necesaria para todos los
efectos legales. Es obligación del usuario conductor denunciar las modificaciones pertinentes con
respectos a sus datos personales, impositivos, y de cualquier otra índole, que guarde relación con
aquellos incorporados a la plataforma de tutu .
Comunicaciones de tutu y sus usuarios conductores
Su incorporación como usuario de tutu implica la necesidad de comunicarse entre sí a los distintos
efectos relacionados con la utilización de la tecnología de tutu.

Como se dijo tutu, almacena información sobre datos personales y viajes realizados por sus
usuarios pasajeros, debiendo el usuario conductor colaborar con el manejo responsable de la
información que haya en su cuenta, e informar inmediatamente si es que alguien la utilizó para
realizar actividades no autorizadas o ilícitas. A los efectos de las notificaciones que tutu deba
realizarle, se considerará válida la dirección de e mail que Ud., como usuario conductor proporcionó,
así como su número telefónico en el momento de su registración, existiendo la obligación de
mantener actualizada dicha información.
Por ello, usted, en la medida que acepte los “tyc”, entiende lo expresado y lo acepta, salvo que no
desee hacerlo, para lo cual nos deberá notificar por alguno de los medios a tales efectos habilitados.
El usuario conductor de tutu reconoce y acepta que existe registro de la actividad solicitada,
trayectos realizados y transacciones realizadas con usuarios pasajeros.
Usted deberá ser diligente en el manejo de la información que haya en su cuenta, e informar
inmediatamente a tutu si es que alguien la utilizó para realizar actividades no autorizadas o ilícitas.
Promociones
tutu posee la libertad de crear e implementar promociones que beneficien a los usuarios
conductores de la app y web y/o los servicios de los terceros proveedores, sujeto a las condiciones
que eventual y oportunamente establezca e informe, pudiendo establecer limitaciones, vencimientos
y otro tipo de condiciones adicionales.

Contenido proporcionado por el usuario conductor.
tutu, a fines de un mejor funcionamiento y servicio, podrá solicitarle a usted como usuario, que
cargue información de diversa índole sobre la app, web, y los servicios proporcionados de terceros a
través de tutu.
En la medida que usted proporcione información a tutu, se entiende -y usted declara- que es
información que no transgrede derechos intelectuales ni de ninguna índole de terceros, y que usted
autoriza a tutu a utilizar con la mayor amplitud posible -siempre dentro del marco legal y a la
protección de datos personales conforme legislación vigente- la información que le es proporcionada
a tutu.
Se entiende y aclara adicionalmente que usted se abstendrá de proporcionar a tutu contenido
inapropiado, inadecuado, ilegal o que de cualquier manera pudiese generar algún tipo de perjuicio a
terceros.
Accesibilidad informática a los servicios de tutu
tutu no provee otra funcionalidad que la declarada taxativamente en el presente.
Ello implica que todo requerimiento informático relacionado con el acceso y uso de internet a fines
de la utilización de app y web es una responsabilidad única y exclusiva del usuario, por lo que tanto

dispositivos como la conectividad necesaria deberá el usuario obtenerla de parte de terceros
prestadores completamente ajenos a tutu, tanto en lo prestacional en cuanto a la estabilidad del
acceso a internet y actualización de sistemas y dispositivos.

4. CONTRAPRESTACIÓN DE tutu POR EL USO DE LA APP POR PARTE DE USUARIO
CONDUCTOR
tutu recibirá como contraprestación por el servicio que brinda por el uso de la app y web por parte
del usuario conductor, los valores que se establezcan y actualicen periódica y puntualmente en el
inicio de cada viaje que será determinado mediante la aplicación.
Usted abonará el precio informado en la aplicación de tutu, por contratar a terceros conductores
mediante la utilización de la app de tutu en el momento mismo de confirmar el servicio. El monto
se abona con el medio de pago cargado por el usuario en la App, el que deberá mantener
actualizado, ese pago realizado se abona en forma directa al prestador del servicio (usuario
conductor).
tutu define los precios de los servicios conforme se informa al momento de solicitar los mismos,
por parte del usuario pasajero.
tutu puede revisar y modificar los costos por los servicios utilizados por el usuario pasajero a través
de app donde informará de la manera más precisa y transparente posible los costos que deban
abonarse, pudiendo cuando lo crea conveniente realizar ofertas, en beneficio de los usuarios
pasajeros en los momentos que así lo considere.
Si así lo desea, el usuario pasajero puede cancelar la prestación del servicio solicitada a través de
tutu, siempre que fuera antes de la llegada del conductor al lugar indicado para el encuentro con el
mismo, respetando las políticas de cancelación de tutu que pueden tener cargos si se realiza fuera
del tiempo estimado por tutu. Este cargo es para compensar al usuario conductor el gasto de
combustible, el tiempo y el esfuerzo en llegar a tu ubicación. En el caso de que la cancelación la
ejercite el usuario conductor, durante el trayecto del viaje, este deberá asegurar dejar al usuario
pasajero en lugar idóneo y seguro para que pueda gestionar el inicio de un nuevo viaje con otro
conductor de la plataforma, y el costo del viaje será proporcional al recorrido efectivamente
realizado sin perjuicio de los beneficios que se le puedan conceder al usuario pasajero por
inconveniencias ocasionadas.
Finalizada la prestación de los servicios, por parte del usuario pasajero es conveniente que éste
realice una calificación del conductor para mejorar la prestación del servicio y como referencia para
otros usuarios.
tutu no asume responsabilidad alguna por la cancelación del servicio o la falta de pago por

parte del usuario pasajero, a pesar de proveer las opciones tecnológicas necesarias para
efectuar el pago. Dichas situaciones deberán ser resueltas directamente entre el usuario conductor
y el usuario pasajero, sin que ello genere obligación o responsabilidad adicional para tutu. Sin
embargo, tutu se reserva la potestad de imponer los cargos que considere pertinentes a
cualquiera de las partes por el servicio prestado, tanto usuario conductor como usuario pasajero.
Los mismos podrán imputarse en el próximo viaje.

5. DECLARACIÓN DE SERVICIOS. RESPONSABILIDADES E INDEMNIDADES

Declaración de servicios
La app y web que tutu pone a su disposición lo es mediante los mejores estándares de soporte
humano y tecnológico, que garantizan altos niveles de estabilidad operacional y calidad de servicio.
Sin embargo, existen posibilidades de discontinuidad, que son ajenas a los mejores esfuerzos de
previsibilidad y previsión que tutu pueda realizar y, por tal, ajenos a la responsabilidad de tutu. Lo
mismo especialmente sucede respecto a los terceros a cargo de los servicios respecto de los cuales
usted solicita el servicio por medio de tutu, siendo tutu un simple medio tecnológico que conecta
terceras partes, es decir, usted conductor, y el usuario pasajero. Se entiende entonces, de manera
adicional, que tutu no brinda ningún tipo de garantía de cantidad, calidad y exactitud respecto a los
servicios brindados por los usuarios conductores.
Responsabilidades e Indemnidades.
tutu no es responsable de las deficiencias, faltas o de cualquier forma de defecto en cuestiones
tales como el acceso a internet que brindan terceros, la prestación de servicios de terceros
proveedores relativas a traslado de personas y/o cualquier otra situación que no sea exclusiva y
excluyentemente la actuación en sí de tutu y sus sistemas informáticos.
Usted sabe, comprende y acepta que los servicios prestados por terceros son responsabilidad de
terceros por los cuales tutu no debe responder, y respecto de los cuales tutu no es responsable ni
brinda garantías tácitas, expresas o implícitas.
En la medida que se solicita o planifica un transporte con terceros a través de tutu, y tutu se limita
a ser un medio de comunicación con tecnología informática aplicada para hacer más eficiente la
interacción entre terceros, cobrando un precio por tal servicio, limitado al contacto y gestión de
información básica, no el servicio de terceros de transporte de personas, que es prestado
directamente por ellos en favor de usuarios, circunstancias que usuarios pasajeros y usuarios
conductores perfectamente conocen y aceptan.
Lo expresado, dentro del marco legal vigente, es aplicable a las relaciones establecidas entre las

distintas partes intervinientes.
El usuario conductor es consciente de que las diversas situaciones relacionadas con el uso de
Internet y de las comunicaciones electrónicas no dependen únicamente de tutu, no siendo en
consecuencia tutu responsable de demoras o faltas de comunicación o daños a raíz de tales
situaciones.
Asimismo, tutu no asume responsabilidad alguna por la pérdida, olvido, daño o
sustracción de objetos durante el servicio de transporte contratado entre usuarios pasajeros
y usuarios conductores, ya que dicho transporte es prestado directamente por estos últimos de
manera independiente. Los pasajeros reconocen y aceptan que cualquier reclamo relacionado
con objetos olvidados o extraviados deberá ser dirigido directamente al usuario conductor que
haya prestado el servicio. En tales casos, tutu podrá, en la medida en que resulte procedente y
conforme a la legislación aplicable, proporcionar a los usuarios pasajeros la información básica
de contacto del conductor involucrado, a los fines de facilitar el eventual recupero de los
objetos, sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna por parte de tutu.

Indemnidad.
Todo usuario de la app y web se obligan a mantener absolutamente indemne a tutu, y/o sociedades
vinculadas, funcionarios, directivos, administradores, representantes, agentes, empleados y en
general toda relación contractual que forme parte de los servicios que tutu provee, por todo reclamo,
administrativo, extrajudicial, judicial, regulatorio, y en general erogaciones que se relacionen directa
o indirectamente, en ocasión, con motivo o relación de causalidad adecuada con el uso que usted
haga de la app, la web y servicios obtenidos a través de tutu.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a tutu, directores, empleados y agentes, y en
general toda relación contractual que forme parte de los servicios que tutu provee por cualquier
reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gastos, incluidos los honorarios de abogados,
peritos, etc. que deriven del uso de los servicios o bienes obtenidos a través del uso del servicios por
el incumplimiento o violación de cualquiera de las disposiciones contenida en los presentes tyc; por
el uso por parte de tutu de su contenido de usuario conductor y/o la infracción de los derechos de
terceros.

6. LEY APLICABLE, COMPETENCIA Y DOMICILIO. MEDIACIÓN EXTRAJUDICIAL VOLUNTARIA

Los presentes términos y condiciones , así como la relación de tutu y el usuario conductor, se regirán
e interpretarán con arreglo a la leyes de la República de Argentina. Las partes, usuario conductor y
tutu, convienen en someter cualquier controversia que surja entre ellas a un proceso de negociación
directa por un plazo de 120 días, previo a la interposición de cualquier reclamación o procedimiento
judicial. En caso de que Las partes no lleguen a un acuerdo y sea necesario acudir a una instancia

judicial, Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales del
fuero civil y comercial del departamento Zarate-Campana, provincia de Buenos Aires de la
República Argentina para interpretación o resolución de controversias derivadas de los presentes
términos y condiciones o de la relación entre las mismas. El conductor acepta la mediación previa
en caso de que existiese algún tipo de reclamo o controversia relacionada con el uso de app y web,
sea con motivo, o en ocasión o en ejercicio directo de su uso o de los servicios a través de tutu
obtenidos.
La totalidad de las actuaciones relacionadas con los procedimientos pre mencionados serán
estrictamente confidenciales. La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación
contenida en estos tyc, no afectará la validez y eficacia de las demás cláusulas.
Notificaciones Electrónicas. Reclamos
A los efectos de notificar a tutu y eventualmente presentar un reclamo, usted deberá enviar un
correo a la siguiente casilla consultas@tutuviajes.com, agregando en el asunto del correo motivo del
reclamo, y en el cuerpo del correo, una detallada explicación del reclamo, y las constancias que
acredite su pretensión.
Las notificaciones remitidas al correo indicado no implica que el mismo sea un domicilio legal
contractual vinculante. A todo evento cualquier reclamo formal relacionado con los servicios que tutu
proporciona en caso de contienda deberá ser notificado en forma fehaciente al domicilio legal
inscripto de tutu sito en Rio de Janeiro 9 – 6º piso B – CP: 1405, CABA y /o el que en el futuro de
indique bajo notificación por medio de la app.
NORMAS GENERALES
El usuario conductor reconoce, acepta y expresamente declara que no posee con tutu relación
contractual relacionada con el transporte, sino que tutu es un medio de comunicación que hace más
simple y eficiente el contacto con usuarios pasajeros, limitándose tutu a conectar a ambas partes a
través del dispositivo informático que brinda, sin responsabilidad alguna en lo relativo al
cumplimiento y condiciones en que el usuario conductor presta el servicio de transporte.
Si por alguna razón alguna cláusula del presente no fuese aplicada o aplicable por disposiciones
legales de orden público incompatibles con el presente, el resto de las normas aquí contenidas
mantendrán su plena validez legal, por lo que el usuario conductor entiende, acepta y declara los
presentes términos y condiciones regirán el uso de app y web que tutu pone a disposición.
DATOS PERSONALES
Los datos personales de los usuarios serán resguardados y utilizados por tutu, dentro de los
términos legales y de acuerdo a lo establecido en “Las políticas de privacidad” establecidas por tutu.

CESIÓN. tutu podrá ceder tanto su posición contractual cuanto sus derechos y obligaciones
derivadas de los presentes términos y condiciones, sin necesidad de notificación alguna ni
consentimiento