Política de privacidad
Introducción
Al decidir hacer uso de las aplicaciones de tutu, Ud. nos brinda datos personales. Es el compromiso de nuestra parte no desencantar ni burlar la confianza que a través de ello nos ha depositado, en consonancia con ello existe el deber a no desmerecer su confianza. Por esta razón resulta preponderante poner de manifiesto nuestro interés en colaborar de la manera más clarificante para que pueda comprender cuales son nuestras políticas de privacidad.-
Es por esa razón que por medio de este anuncio, se explica cuales datos personales “DATOS” son los que recopilamos, el modo en que los utilizamos y compartimos, y qué opciones tiene en relación con ellos. Le pedimos leer que con mucha atención y cuidado el presente, puesto que conjuntamente con el resto de la información relativa a la política de privacidad se describe y detalla el contenido de la información que Ud. necesita conocer acerca de nuestras prácticas de privacidad, las que proporcionan resumidamente los datos que son recopilados y el modo en aquellos son utilizados. -
1. Ámbito de aplicación:
Este anuncio está dirigido y se aplica a todos los usuarios –conductores y pasajeros -de las aplicaciones, los sitios web y otros servicios que tutu ofrece dentro del Territorio de la República Argentina. Y detalla el modo en el que tutu y sus entidades asociadas y filiales recolectan y utilizan los DATOS.
Siendo que este anuncio está dirigido específicamente a los usuarios debemos informarle quienes revisten esa calidad.-
Todas las personas físicas o jurídicas a las que se les aplica el presente anuncio son denominadas "usuarios", sin perjuicio de lo cual se establecen y detallan a continuación las siguientes definiciones: .
Pasajeros: personas a las que se les brinda el uso de la aplicación tecnológica para solicitar trasporte y/u otros servicios a través de su cuenta de tutu.
Conductores: aquellos que con la utilización de un vehículo propio y bajo su plena cuenta y riesgo ofrecen y/o brindan transporte a los Pasajeros de forma individual con la utilización de su cuenta de tutu.
Es importante hacer saber que prácticas y políticas de privacidad de tutu están sujetas a las leyes aplicables de los lugares en los que ofrecemos nuestros servicios y por ese motivo, solo aplicamos a cabo aquellas prácticas que en este anuncio se indicaran en países y regiones cuyas leyes y normas jurídicas en vigencia lo permitan.
Es importante que también, que pondere y conozca que para los usuarios que residen en la República Argentina, existe un órgano de control gubernamental, en la ley 25.326 de PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES, que es el responsable de recibir las reclamaciones e informes presentados por interesados que consideren que sus datos se han visto afectados por una infracción de la ley de protección de datos local. Sin perjuicio de lo cual podrá ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestros canales de comunicación si tiene alguna inquietud o consulta sobre nuestras prácticas en un país o región en particular.
DEFINICIONES: A todo evento se entiende por:
API: Es una interfaz de programación de aplicaciones. Las API son mecanismo que permiten a dos componentes de software comunicarse entre si mediante un conjunto de definiciones y protocolos informáticos
2. Recopilación/Colección de datos y usos
tutu colecta y recopila datos proporcionados por sus usuarios creados durante el uso de nuestros servicios pudiendo consultar aquí el resumen de los datos que recopilamos y cómo los usamos.
tutu colecta y recopila los siguientes datos de estas fuentes:
A. Datos que proporcionan los usuarios: En ellos se incluye
Información de la cuenta: Recopilamos datos en el momento en que los usuarios crean o actualizan sus cuentas de tutu o hacen pedidos a través de las funciones y/o aplicaciones de pago. Esto incluye nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, nombre de inicio de sesión y contraseña, dirección, foto de perfil, información de pago o bancaria (incluida la información de verificación de pago relacionada), configuración del usuario e información del programa de fidelidad que el futuro sea implementado por tutu.
En el caso de conductores, también se compila y colecta i) información del seguro y del vehículo, ii) la información de contactos de emergencia, iii) toda la documentación habilitante requerida por la legislación vigente para prestar servicios a traes de la app de tutu; iv) Información sobre la comprobación de antecedentes (conductores): Incluye información enviada durante el proceso de solicitud del conductor, como su historial de conductor o los antecedentes penales (si la ley lo permite), el estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y requisitos que cumple para prestar el servicio.
B) Los proveedores de servicios de tutu pueden recopilar la siguiente información: Fotografías y documentos de verificación de identidad, incluidos dentro de estos identificación emitida por el gobierno, permiso de conducir, pasaportes (que pueden contener fotos y números de identificación, fechas de nacimiento y género) y fotos enviadas por los usuarios, como selfies y fotos de perfil.
Datos demográficos: Recopilamos datos demográficos como la fecha de nacimiento o la edad, el género o la ocupación cuando es necesario para habilitar ciertas funciones o proporcionar acceso a productos o servicios con restricción de edad. También recopilamos datos demográficos, como el grupo de edad y la composición del hogar a través de encuestas de usuarios.
Contenido de usuarios: Recopilamos datos (como registros de chat y grabaciones de llamadas) cuando los usuarios se ponen en contacto con el servicio de asistencia al usuario de tutu, y/o nos proporcionan valoraciones o comentarios. -
C. Datos que se generan durante el uso de nuestros servicios. Se comprenden entre ellos: i) Datos de ubicación conductores: Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los dispositivos móviles de los conductores cuando la aplicación tutu se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta pero no en pantalla). ii) Datos de ubicación de pasajeros: Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los pasajeros si nos permiten hacerlo a través de la configuración de sus dispositivos.
tutu recopila estos datos desde el momento en el que se solicita un viaje hasta que finaliza. -
Además, los datos de ubicación precisos recopilados del dispositivo de un conductor durante un viaje se vinculan a la cuenta del pasajero. Estos datos se utilizan para fines como asistencia al usuario, detección de fraudes, seguros, litigios y creación de recibos y opciones de seguridad para usuarios (conductores y pasajeros).
Información de las transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, entre los que se incluyen la información sobre el tipo de servicios solicitados o proporcionados, detalles del viaje (como fecha y la hora, direcciones de recogida y destino solicitadas, distancia recorrida e información sobre las transacciones de pago, el importe que se cobró y la forma de pago). También asociamos los datos del usuario a las eventuales promociones que disponga tutu, como descuentos, pack de viajes, eventos, etc..
Datos de uso: Recopilamos datos sobre la forma en la que los usuarios interactúan con nuestros servicios. Entre ellos se incluyen las fechas y horas de acceso, las funciones de la aplicación o la página web de tutu, el tipo de navegador, los bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema.
Datos de los dispositivos: Recopilamos datos sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros servicios, como el modelo de hardware, la dirección IP del dispositivo, el sistema operativo y su versión, el software, los idiomas preferidos, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad, los datos del movimiento del dispositivo y los datos de la red móvil.
Datos de comunicaciones: Recopilamos datos sobre las comunicaciones entre usuarios (conductor y pasajero) que se establecen a través de las Apps de tutu. Esto incluye el tipo de comunicación (teléfono, mensaje de texto o mensaje a través de la aplicación), la fecha, hora y el contenido (incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas solo cuando se notifica a los usuarios de la grabación con antelación).
D. Datos de otras fuentes: Se colectarán datos de i) de los usuarios que participan de nuestro “sistema de REFERIDOS”. ii) Usuarios o terceros que proporcionen información relacionada con reclamaciones o litigios.
iii) Socios comerciales de tutu a través de los cuales los usuarios pueden crear su cuenta en la App tutu o acceder a ella, como proveedores de pagos, redes sociales u otros sitios web o apps que utilizan las API de tutu o cuyas API usan tutu; iv) Entidades comerciales, bancarias y/o crediticias vinculadas con tutu en relación con tarjetas de débito o crédito emitidas por una entidad financiera vinculada con tutu en la medida en que se indique en las condiciones contractuales de las tarjetas. v) Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad, los antecedentes y los requisitos para el correcto control de documentación de los usuarios, detectan fraudes y que seleccionan a los usuarios en relación con las sanciones, la prevención contra el blanqueo de capitales o los requisitos para conocer al usuario (conductor y pasajero); vi)Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros de los conductores; vii) Fuentes públicas o privadas (en la medida que este permitido), Socios de marketing y proveedores de servicios, como bancos relacionados con programas de reembolsos y distribuidores de datos, Autoridades judiciales, profesionales de salud pública y otras autoridades del Gobierno.
Cómo usamos los datos
tutu utiliza datos para proporcionar asistencia software confiable y sencillo. También usamos datos para: i) Mejorar la seguridad de nuestros usuarios y servicios; ii) Ofrecer asistencia al cliente; iii) Investigar y desarrollar funciones y servicios; iv) Permitir la comunicación entre los usuarios; v) publicidad; vi) Enviar comunicaciones que sean o no de marketing a los usuarios; vii) Cumplir requisitos legales que las autoridades competentes así lo requieran. -
tutu utiliza los datos que recopilamos para lo siguiente dentro de los cuales se enumeran (no taxativamente) los siguientes: i) Crear o actualizar cuentas; ii) Permitir al conductor del vehiculo utilizar los datos de ubicación para buscar a los pasajeros en las recogidas y, calcular las horas estimadas de llegada y hacer un seguimiento del progreso de los viajes; iii) Habilitar funciones que implican compartir datos, como compartir el nombre del conductor y la información del vehículo con los pasajeros para facilitar las recogidas, o funciones que permiten compartir la hora estimada de llegada y la división de precios. iv) Asignar los conductores disponibles con los usuarios que solicitan los servicios, incluso en función de datos personales como la ubicación y la proximidad a otros usuarios, la configuración o las preferencias del usuario (como los destinos preferidos) y los datos no personales, como el tipo de vehículo solicitado. v) Habilitar funciones de accesibilidad que implican la vinculación de cuentas, como cuentas de correo para crear itinerarios de tutu y vincularlas con programas de recompensas de terceros; vi) Calcular costos y precios, incluido el uso de datos de ubicación y detalles del viaje (como las direcciones de recogida y de destino solicitadas). También podemos considerar datos o factores no personales, como la fecha y la hora, la distancia y el tiempo estimados, los precios base mínimos, los pesos, los impuestos y cargos, y la tarificas dinámicas, peajes, vii) habilitar y procesar productos de pago y dinero electrónico; viii) Personalizar cuentas de usuarios. ix) Proporcionar a los usuarios información actualizada de viajes o entregas, generar reportes e informarles de los cambios en nuestros términos, condiciones, servicios o políticas de privacidad; x) Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluida la resolución de errores de software y problemas operativos.
Todas estas actividades descriptas son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios, y resultan compatibles con dichos usos o son necesarios para los intereses legítimos de tutu y sus usuarios.
E. Seguridad y protección contra fraudes. Utilizamos datos para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios y en este sentido se realizan las siguientes acciones: i)
Verificar las cuentas de los usuarios, su identidad o el cumplimiento de los requisitos de seguridad. Revisamos las comprobaciones de antecedentes del conductor (incluidos los antecedentes penales cuando lo exige o lo permite la ley) para verificar sus identidades y su idoneidad para proporcionar transporte. ii) También podemos verificar la identidad del pasajero y del destinatario mediante nombres, fecha de nacimiento, correos, números de teléfono, información de pago y monederos de terceros para impedir el uso de nuestros servicios por parte de cuentas fraudulentas. Iii) solicitares la verificación de la identidad del usuario o la edad para usar formas de pago como efectivo. Iv) Procesamos imágenes de perfil de usuario, fotos y números de identificación emitidos por el gobierno u otras fotografías enviadas por los usuarios para realizar esta verificación, incluso en algunas regiones mediante el uso de tecnología de reconocimiento facial. V) También utilizamos dicha tecnología para evitar el uso fraudulento de las fotos de identificación o para evitar que los usuarios creen varias cuentas. Vi) utilizamos tecnología de reconocimiento facial para evitar el uso fraudulento de las cuentas de tutu por parte de personas que no sean las propietarias de las cuentas. Esto se hace a través de la función de verificación de identidad en tiempo real de tutu, que solicita regularmente a los conductores que se hagan selfies antes de iniciar sesión, y tutu las compara con su foto de perfil y la foto de su permiso de conducir. También usamos esta función para verificar el cambio de la información de la cuenta bancaria y para facilitar la recuperación del acceso a la cuenta. Vii) Utilizamos información de servicio al usuario para comunicar mediante las calificaciones de conductores y pasajeros ante la violación a las reglas de conducta y convivencia establecidas. viii) Usar la cuenta, el dispositivo, la ubicación, el uso, la transacción, el proveedor de servicios inalámbricos y otros datos, incluidas las comunicaciones entre los usuarios y los metadatos, para prevenir, detectar y combatir todo tipo el fraude. ix) Utilizar los incidentes notificados, las valoraciones de los usuarios y otros comentarios para fomentar un uso seguro de la plataforma tutu y el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y políticas; y para desactivar a los usuarios con valoraciones irregulares. X) Usar datos del conductor (como información de viajes anteriores e índices de incidentes notificados) y datos del pasajero (como información de viajes anteriores, índices de cancelación e incidentes notificados, información de la cuenta, información de valoraciones y ubicación actual de recogida y de destino) para predecir y ayudar a evitar asignaciones de usuarios que pueden dar lugar a un mayor riesgo de conflicto. Xi) Utilizar la ubicación, el número de teléfono, el nombre de usuario, los detalles del vehículo y otra información relevante para proporcionar asistencia en tiempo real por parte de expertos en seguridad durante los viajes si fuera el caso.
Las actividades de prevención y detección de fraudes se pueden considerar de creación de perfiles según las leyes aplicables y pueden dar lugar a la desactivación de usuarios (por lo general, solo después de una revisión humana).
tutu lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios o para proteger los intereses legítimos de tutu, nuestros usuarios y el público en general.
F. Soporte al cliente. tutu utiliza la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas, registros de chats, grabaciones de audio en la aplicación) para proporcionar asistencia al usuario, lo que incluye investigar y resolver las preocupaciones de los usuarios y supervisar y mejorar los procesos de asistencia al usuario y nuestras respuestas.
tutu lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios o para los intereses legítimos de tutu de supervisar y mejorar sus servicios de asistencia al usuario.
G. Investigación y desarrollo. Utilizamos los datos para análisis, aprendizaje automático, desarrollo de productos, investigación y pruebas. Esto nos ayuda a hacer que nuestros servicios sean más cómodos y fáciles de utilizar, mejorar la seguridad de nuestros servicios y desarrollar nuevos servicios y funciones.
tutu lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para los intereses legítimos de tutu de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.
H. Facilitar las comunicaciones entre los usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un mensaje o llamar a un pasajero para confirmar la ubicación de recogida.
tutu lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios.
I. I. Marketing y publicidad. tutu utiliza datos para comercializar sus servicios. Utilizamos específicamente la cuenta, la ubicación aproximada, los datos del dispositivo y de uso, así como el historial de viajes para ofrecer anuncios y comunicaciones de marketing personalizadas en función de la ubicación, los intereses y las características que los usuarios han observado o deducido.-
Esto incluye el uso de estos datos para lo siguiente: i) Enviar correos, mensajes de texto, notificaciones, mensajes en la app u otras comunicaciones de marketing o publicidad de productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de tutu. Ii) Mostrar publicidad de tutu en sitios web o aplicaciones de terceros. Iii) Mostrar publicidad de terceros en las App de tutu o en relación con nuestros servicios. Esto incluye anuncios de restaurantes o Establecimientos disponibles en las App de tutu. Estos anuncios (que se identifican como "Anuncios patrocinados" en las app de tutu) incluyen recomendaciones personalizadas según la ubicación de los usuarios y los historiales de viajes. También mostramos anuncios de productos de terceros que no están disponibles en las App de tutu. iv) También se incluyen anuncios personalizados en función de los datos del viaje, como la hora de la solicitud y los servicios solicitados. Por ejemplo, si un usuario solicita un viaje a un supermercado, podemos mostrar anuncios en la aplicación de productos de terceros que pueden estar disponibles en ese supermercado. V) También medimos la eficacia de los anuncios de tutu y de los anuncios de terceros que se muestran en las App de tutu o en relación con nuestros servicios.
tutu lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarios para los intereses legítimos de tutu de informar a los usuarios sobre los servicios y funciones ofrecidos por tutu.
J. Comunicaciones de otro tipo. tutu puede utilizar los datos que recopila para enviar encuestas de calidad y otro tipo de comunicaciones cuyo objetivo no sea promocionar sino evaluar la calidad del servicio. -
tutu lleva a cabo las actividades mencionadas porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios, o para atender los intereses legítimos de tutu y sus usuarios e informar a estos últimos sobre eventos que puedan repercutir en su uso de los servicios de tutu.
K. Cumplir los procedimientos y requisitos legales. Utilizamos los datos que recopilamos para investigar o abordar reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de los servicios de tutu, para cumplir los requisitos de las leyes, normativas, acuerdos o licencias de funcionamiento aplicables, o de conformidad con un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluso por parte de autoridades judiciales.
tutu lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarios para los intereses legítimos de tutu de investigar y responder a reclamaciones y disputas relacionadas con el uso de los servicios y funciones de tutu, o porque son necesarios para cumplir los requisitos legales aplicables.
L. Cookies y tecnologías de terceros
tutu y sus vinculaciones contractuales y comerciales utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en sus aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y publicidad en línea con los fines descriptos en este aviso y el Aviso sobre cookies de tutu.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, las aplicaciones, los medios de comunicación online y los anuncios almacenan en navegadores o dispositivos. tutu utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes objetivos: i) Autenticar a los usuarios: ii) Registrar las preferencias y la configuración de los usuarios y determinar la popularidad del contenido; iii) Calcular y medir la efectividad de las campañas publicitarias; iv) Analizar el tráfico y las tendencias de los sitios web, y Comprender de forma general los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios; v) También podemos permitir que otras personas nos proporcionen servicios de análisis y medición de la audiencia, que muestren anuncios en nuestro nombre en internet o de productos y servicios de otras empresas en nuestras aplicaciones, y que hagan un seguimiento del rendimiento de esos anuncios y nos lo notifiquen. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, kits de desarrollo de software y otras tecnologías para identificar los dispositivos que utilizan los visitantes de nuestros sitios web, así como cuando visitan otros sitios y servicios en línea.
Consulta nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección.
LL. Intercambio y divulgación de datos
Algunos de los servicios y funciones de tutu requieren que compartamos datos con otros usuarios, a solicitud de los usuarios o con su consentimiento. Además, es posible que compartamos estos datos con nuestros vinculados comerciales, subsidiarias y filiales, o bien por razones legales o en caso de litigio.
tutu puede compartir datos:
1. Con otros usuarios entre los que se pueden enumerar:
i) El nombre del pasajero, su valoración y las ubicaciones de recogida y destino con los conductores.
ii) El nombre del pasajero con el resto de los pasajeros de un viaje compartido. Los pasajeros de viajes compartidos también podrán consultar la ubicación de destino de los demás pasajeros.
iii) Podemos compartir los datos de los conductores con los pasajeros. Entre los datos que podemos compartir, se incluyen el nombre y la foto, la marca, el modelo, el color, la matrícula y la foto del vehículo, su ubicación antes y durante el trayecto, la valoración media que le han dado los usuarios, el número total de viajes, el tiempo que lleva registrado como conductor, la información de contacto y su perfil de conductor, que incluye las felicitaciones y otros comentarios que dejan los usuarios.
iv) A los pasajeros les facilitamos resumen que contienen información, como un desglose de los importes cobrados, el nombre del conductor, y el detalle del trayecto.
V) En relación con los usuarios que participan en el programa de “usuario referido” de tutu, compartimos algunos datos de los usuarios referidos, como el número de viajes, con el que los referido, en la medida en que sea necesario para determinar la promoción por recomendaciones.
2. A solicitud de los usuarios o con su consentimiento Compartimos datos con las siguientes personas o entidades:
I) Otras personas a solicitud del usuario. Si el usuario lo solicita, podemos compartir su hora estimada de llegada y ubicación con un amigo o familiar o la información del viaje con un amigo.
II) Vinculaciones comerciales de tutu. Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una oferta promocional o de colaboración hecha por un tercero, tutu puede compartir algunos datos con dicho tercero. Pueden incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, apps o sitios web que se integran con nuestras API, servicios o proveedores de vehículos, empresas que cuentan con una API o servicio con los que nos integramos, o restaurantes, establecimientos o socios comerciales de tutu y sus usuarios relacionados con una promoción, un concurso o un servicio especializado.
III) Servicios de emergencia. Ofrecemos funciones que permiten a los usuarios compartir sus datos con los servicios de policía, bomberos, defensa civil y ambulancias en caso de emergencia o después de determinados incidentes.
IV) Compañías de seguros. Si un usuario ha informado o envía una reclamación a una compañía de seguros en relación con los servicios de tutu, tutu compartirá determinados datos con esa compañía de seguros con el fin de ajustar o gestionar la reclamación al seguro del usuario.
V) Público en general. Es posible que los comentarios y las preguntas que los usuarios hagan en foros públicos como blogs o páginas de redes sociales de tutu sean públicas, incluidos los datos que se incorporen en los comentarios o las preguntas que se envían.
3. Con empresas vinculadas comercialmente y filiales de tutu Compartimos datos con nuestras empresas vinculadas comercialmente y filiales para que nos ayuden a ofrecer nuestros servicios o para quien realizar el tratamiento de los datos en nuestro nombre. tutu puede tratar o almacenar estos datos en Estados Unidos en nombre de sus subsidiarias y filiales internacionales.
4. Con proveedores de tutu de servicios vinculados comercialmente
Estos incluyen los terceros o las categorías de terceros que se enumeran a continuación. Cuando se identifique a un tercero, consulte los avisos de privacidad vinculados para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos personales. I) Procesadores y facilitadores de pagos como mercado pago etc.; Proveedores de comprobación de antecedentes, verificación de identidad y soluciones de riesgo; proveedores de almacenamiento en la nube; plataforma de asistencia al usuario y proveedores de servicios; Google, en relación con el uso de Google Maps y otros similares en las App de tutu. Empresas de redes sociales, como Facebook y Tik Tok, Instagram, Youtube, etc., en relación con el uso que hace tutu de sus herramientas en las App y sus sitios web ii) Socios y proveedores de plataformas de marketing, incluidos servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos de terceros y de otros servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad. Esto incluye intermediarios de publicidad, como Google, entre otros, que permiten a tutu mostrar o medir la eficacia de anuncios personalizados de productos de terceros que se muestran en las Apps de tutu. Compartimos datos, incluida la publicidad o el identificador del dispositivo, la dirección de correo cifrado, la ubicación aproximada, la información del viaje o pedido actual y los datos de interacción con los anuncios, con estos intermediarios para habilitar sus servicios y para otros fines que se divulgarán en sus avisos de privacidad. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de estos intermediarios, incluida la forma de enviarles solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, consulte los avisos de privacidad en el punto anterior. Iii) Investigadores, incluidos los que llevan a cabo estudios o proyectos de investigación en colaboración con tutu o en su nombre. Iv) Proveedores de servicios que ayudan a tutu a mejorar la seguridad de sus aplicaciones y servicios. Proveedores de servicios que nos proporcionan herramientas y servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Contables, asesores y abogados y otros proveedores de servicios profesionales. Socios de seguros y financiación. Compañías de seguros, en relación con reclamaciones de seguros realizadas o denunciadas por un usuario en relación con los servicios de tutu, y con el fin de ajustar o gestionar la reclamación de seguros. V) Aeropuertos.
M. Por motivos legales o en caso de litigio
tutu puede compartir datos de los usuarios si considera que así lo exige la legislación vigente, la normativa, un acuerdo de colaboración, un proceso legal o una solicitud oficial, una póliza de seguro, así como cuando su revelación sea relevante por razones de seguridad o similares.
Esto incluye compartir datos con autoridades judiciales, profesionales de la salud pública, otras autoridades del gobierno, aeropuertos (si las autoridades aeroportuarias lo consideran un requisito para ofrecer servicios en el aeropuerto), compañías de seguros u otras terceras partes, si es necesario para aplicar. nuestras condiciones de servicio, acuerdos de usuarios u otras políticas, con el fin de proteger los derechos o la propiedad de tutu, la seguridad, los derechos o la propiedad de terceros, o en caso de reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de nuestros servicios. En el caso de una disputa relacionada con el uso de la tarjeta de crédito y/o debito de otra persona, la legislación nos puede exigir que compartamos los datos del usuario con el titular de la tarjeta, incluida la información sobre el viaje o el pedido.
También compartimos datos con otros en relación con o durante negociaciones para cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestra empresa por parte de otra.
N. Con el consentimiento del usuario
tutu puede compartir los datos de un usuario de forma diferente a la que se describe en este aviso si se lo notificamos al usuario y este nos da su consentimiento para hacerlo.
Ñ. Eliminación y conservación de datos
tutu conserva los datos del usuario durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta a través de las aplicaciones y los sitios web de tutu.
tutu conserva los datos del usuario (conductor y pasajero) durante el plazo de 10 años desde la fecha que se requiera la información. Los cuales solamente podrán se ampliados por pedido de autoridad judicial.
Tras solicitar la eliminación de sus cuentas a través de la aplicación
eliminamos la cuenta y los datos del usuario, excepto si son necesarios por motivos de protección, seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento. de requisitos legales, o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito pendiente o una reclamación o disputa no resueltas).
3. Aprobación de Uso de datos
Páginas de valoraciones de la app
Opciones de marketing y publicidad
1. Configuración de privacidad
Al acceder por primera vez a tutu, los usuarios pasajero de tutu pueden establecer o actualizar sus preferencias con respecto a la recopilación y el intercambio de datos de ubicación, el uso en segundo plano y notificaciones.
Recopilación de datos de ubicación (pasajeros)
Compartir ubicación en tiempo real (pasajeros)
Los pasajeros pueden activar la opción de que tutu comparta los datos de ubicación en tiempo real de su dispositivo móvil con sus conductores cuando ingresan a su dispositivo de su dispositivo.
Notificaciones: al ingresar en la App se despliega un pop up donde puede permitir que tutu le envíe notificaciones y actualizaciones en la cuenta y en los viajes.
tutu ofrece a los usuarios notificaciones sobre el estado de los viajes y actualizaciones relacionadas con la actividad en su cuenta. Estas notificaciones son una parte necesaria del uso de la aplicación tutu y no se pueden desactivar.
Notificaciones: descuentos y noticias
Los usuarios pueden permitir que tutu les envíe notificaciones sobre descuentos y noticias de tutu. Los usuarios pueden controlar si reciben notificaciones aquí o a través del Menú > Campanita de tutu.
Acceso a aplicaciones de terceros
Los usuarios pueden autorizar que aplicaciones de terceros accedan a los datos de su cuenta de tutu para habilitar funciones adicionales. Los usuarios pueden revisar o eliminar el acceso mediante aplicaciones de terceros aquí o a través del Centro de privacidad de tutu.
2. Permisos de los dispositivos
La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos de dispositivos a los que las aplicaciones no pueden acceder sin el permiso del propietario del dispositivo. Además, estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener este permiso. Los usuarios deben verificar la configuración disponible en sus dispositivos o consultar con su proveedor.
3. Páginas de valoraciones de la aplicación
Al final de cada viaje, los conductores y pasajeros pueden valorarse mutuamente con una puntuación de 1 a 5 estrellas. La media de esas valoraciones se asocia a la cuenta del usuario y se muestra al resto de usuarios a los que proporcionan servicios o de los que los reciben.
Los pasajeros pueden ver su valoración media en el menú principal de la aplicación tutu y acceder a un desglose de su valoración media en el Centro de privacidad de tutu.
Los conductores pueden pulsar Menú > Tu calificación en la aplicación del conductor de tutu para ver su valoración media. Haga clic aquí para obtener más información.
4. Opciones de marketing y publicidad
tutu ofrece a los usuarios las siguientes opciones con respecto a cómo se utilizan sus datos con fines de marketing y publicidad:
Comunicaciones personalizadas de marketing de tutu: Los usuarios pueden elegir aquí si tutu puede usar sus datos para enviar comunicaciones personalizadas (como correos electrónicos, notificaciones y mensajes en la aplicación) sobre los productos y servicios de tutu. Los usuarios también pueden elegir aquí si quieren recibir correos electrónicos de marketing o notificaciones de tutu.
Uso compartido y seguimiento de datos: Los usuarios pueden elegir aquí si tutu puede compartir sus datos con terceros o recopilar datos sobre sus visitas y acciones en apps o sitios web de terceros con el fin de crear anuncios personalizados.
Maxi de Marketing dice que en lugar de elegir tendrán la opción de suscribirse a emailling y/o notificaciones.
Anuncios personalizados: Los usuarios pueden elegir si tutu usa su historial de búsqueda, viajes o pedidos de tutu para personalizar los anuncios que ven en las aplicaciones tutu.
Cookies y otras tecnologías relacionadas: Para obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y las tecnologías relacionadas por parte de tutu, incluso para mostrar anuncios personalizados, consulte nuestro Aviso sobre cookies.
5. Solicitudes de datos de usuarios
tutu ofrece a sus usuarios diversas formas de obtener más información sobre sus datos, controlarlos y enviar preguntas y comentarios sobre cómo los procesamos. Además de los métodos que se indican a continuación, los usuarios también pueden enviar solicitudes de datos a través de nuestro formulario de consulta de privacidad aquí (pasajeros y conductores)
Acceso y portabilidad de los datos: Dependiendo de dónde se encuentren, los usuarios pueden tener derecho a “acceder” a sus datos (es decir, a ser informados de los datos que tutu ha recopilado sobre ellos) ya la “portabilidad” de sus datos. (es decir, recibir una copia de dichos datos). Independientemente de su ubicación, tutu ofrece varias opciones para ver y obtener copias de los datos que ha recopilado tutu sobre ellos.
Los usuarios pueden acceder a los datos, incluidos los datos de su perfil y el historial de viajes, a través de las apps de tutu o del sitio web de tutu.
Nuestra función Menú > Mi Perfil permite a los usuarios ver un resumen online de la información sobre su cuenta.
En Menú > Mis Viajes puede acceder a datos como el número de viajes realizados.
En Menú >Tu calificación puede acceder a la valoración asignada por los pasajeros.
En Menú > Estadisticas puede acceder a la información sobre sus ganancias acumuladas ya sean diarias, semanales o mensuales.
Eliminar datos: Los usuarios pueden acceder a la eliminación de su cuenta a través de Menú > Mi Perfil > Eliminar cuenta de la App de tutu.
Objeciones, restricciones y reclamaciones: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de utilizar todos o algunos de sus datos, o que limitemos su uso siempre y cuando no se vulnere lo dispuesto en el punto Ñ . Esto incluye oponerse al uso que hacemos de los datos en función de los intereses legítimos de tutu. tutu puede seguir procesando datos después de que el usuario exprese su objeción o haga una solicitud, en la medida que la ley lo exija o lo permita.
Además, en la Republica Argentina, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales
V. Información legal
A. Responsables del tratamiento y de la protección de datos
Tutu S.A. es el responsable del tratamiento de los datos procesados en relación con el uso de los servicios de tutu en todo el mundo, excepto en los casos en los que sea responsable del tratamiento con otras filiales de tutu.
Los usuarios pueden enviar solicitudes para ejercer sus derechos con respecto a sus datos (pasajeros y conductores)
Los usuarios también pueden ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de tutu por correo postal a Tutu S.A. (Rio de Janeiro 9 - 6º piso B - CP: 1405), en relación con las cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales por parte de tutu y sus derechos de protección de datos.
B. Marco legal para la transferencia de datos
tutu ofrece sus servicios y procesa datos de usuarios en la República Argentina y donde funcionará. Cumplimos los marcos legales aplicables en materia de cesión de datos.
tutu se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios, independientemente de dónde se encuentren, dónde o quién los procesa. Esto incluye la implementación de medidas globales para proteger los datos de los usuarios, como las siguientes:
Proteger los datos del usuario cuando están en tránsito, incluso mediante encriptación, y en pausa.
Exigir información a toda la empresa sobre la privacidad y la seguridad de los datos.
Implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso y el uso de los datos de los usuarios.
Limitar el acceso a las autoridades gubernamentales a los datos de los usuarios, excepto cuando lo exija la ley, una autoridad judicial y/o cuando haya amenazas inminentes a la seguridad. Consulte el Informe de transparencia de tutu para obtener más información sobre nuestras prácticas relacionadas con las solicitudes de las autoridades judiciales.
Acceso: Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, que están sujetos a la certificación de tutu. Para obtener información sobre cómo ejercer este derecho, consulte la sección “Elección y transparencia” más arriba.
Transferencia posterior: tutu es el responsable de la transferencia de los datos personales, sujeta a su certificación a terceros. Para obtener información sobre las partes a las que tutu puede transferir datos personales, consúlte la “Politica de privacidad”.
Solicitud de las autoridades judiciales: La ley aplicable exige que tutu comparta los datos de los usuarios, incluidos los que pueden estar sujetos a la certificación de tutu, de conformidad con un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluida la de las fuerzas de seguridad.
C. Actualizaciones de este Aviso de privacidad
Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si hacemos cambios significativos, se lo notificamos a través de las apps de tutu o por otro medio como, por ejemplo, el correo electrónico. Le recomendamos que revise de forma periódica este aviso para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si hace uso de nuestros servicios tras una actualización, consideramos que acepta la política actualizada.
Eliminar datos de usuario.
Conservamos los datos del usuario durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente en el punto Ñ, incluido el de proporcionar sus servicios y cumplir con las obligaciones legales.
El usuario tiene derecho a eliminar todos los datos personales recopilados por la aplicación en su dispositivo. Siga el proceso a continuación para solicitar la eliminación de datos.
Pasos para solicitar la eliminación de datos:
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta únicamente a través de la aplicación. Siga la ruta "Iniciar sesión en la aplicación >> Vaya a Menú > Mi Perfil > Eliminar cuenta para solicitar la eliminación de datos.
Se le pedirá que seleccione el motivo de su decisión. Una vez que elija el motivo y envíe su solicitud, el proceso de eliminación de su cuenta comenzará a surtir efecto.
CONSENTIMIENTO INFORMADO